Источник: https://r-rex.ru/privacy/ Документы # Политика обработки персональных данных Редакция от 26 октября 2026 ## 1\. Общие положения Политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта r-rex.ru, и составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика опубликована на сайте и действует в редакции, указанной выше. Оператор персональных данных: ИП Реджепов Батыр Куватович, ИНН 771974535009, ОГРНИП 325774600584171, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д. 37, корп. 1, кв. 71 (далее — «мы», RootRex). Связаться с нами по вопросам персональных данных: [info@r-rex.ru](mailto:info@r-rex.ru), [+7 999 900-79-77](tel:+79999007977). ## 2\. Какие данные мы обрабатываем - **Форма «Обсудить задачу»:** имя, телефон или адрес электронной почты, выбранные направления работ и лицензия Битрикс24 (если вы выбрали её в калькуляторе), комментарий — если вы его написали; а также адрес страницы, с которой отправлена заявка, IP-адрес и время отправки. - **Онлайн-чат Битрикс24** (только если вы его открыли): сообщения и данные, которые вы сами укажете в чате, а также сведения о визите, которые передаёт виджет: посещённые страницы и метки рекламы в адресе. - **Обращения напрямую** — по телефону, почте или в мессенджерах: данные, которые вы сообщаете сами. - **Журналы веб-сервера:** IP-адрес, адрес запрошенной страницы, время запроса и сведения о браузере. Это стандартные технические записи, необходимые для работы и защиты сайта. Специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем и не обрабатываем. Пожалуйста, не указывайте их в комментариях. ## 3\. Цели обработки - связаться с вами по заявке или сообщению, уточнить задачу и подготовить предложение; - заключить и исполнить договор, если вы решите работать с нами; - защитить форму от спама и обеспечить работу и безопасность сайта. Рекламные рассылки по данным из формы и чата мы не отправляем. ## 4\. Правовые основания Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): в форме его подтверждает отдельный флажок, без которого заявка не отправляется; в чате — ваше сообщение после того, как вы сами открыли чат. Если дело доходит до договора — заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). ## 5\. Как мы обрабатываем данные Обработка — автоматизированная и смешанная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение. - заявка с формы приходит письмом на нашу почту info@r-rex.ru и записывается как обращение в нашу CRM на Битрикс24; - переписка в онлайн-чате сохраняется в той же CRM на Битрикс24; - для защиты формы от спама сервер считает заявки с одного IP-адреса за последний час и для этого хранит только хеш адреса, без самого адреса. Доступ к данным есть только у сотрудников RootRex, которые работают с обращениями. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме сервисов, перечисленных выше, через которые обращения к нам приходят, и случаев, прямо предусмотренных законом. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). ## 6\. Сроки хранения Данные обращений хранятся, пока это нужно для целей из раздела 3: до ответа на заявку и — если мы работаем вместе — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законом. Если вы отзовёте согласие или цель обработки будет достигнута, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше. Журналы веб-сервера удаляются автоматически при их плановой очистке. ## 7\. Ваши права - получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и как (ст. 14 152-ФЗ); - потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или больше не нужны для заявленной цели; - отозвать согласие на обработку; - обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, напишите на [info@r-rex.ru](mailto:info@r-rex.ru) — укажите, о каких данных речь (например, телефон или почту из заявки), чтобы мы нашли обращение. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. ## 8\. Защита данных Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к почте, CRM и серверу есть только у сотрудников RootRex; ключ доступа к CRM хранится на сервере отдельно от файлов сайта и в браузер не передаётся. ## 9\. Cookie и данные в браузере Что сайт хранит в вашем браузере и как изменить выбор в окне согласия, описано в [политике использования файлов cookie](https://r-rex.ru/cookies/). ## 10\. Изменения политики Мы обновляем политику, когда меняется состав данных или способы их обработки. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; дата редакции указана в начале. Оператор — ИП Реджепов Батыр Куватович.