Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика описывает, как обрабатываются персональные данные посетителей сайта r-rex.ru, и составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика опубликована на сайте и действует в редакции, указанной выше.

Оператор персональных данных: ИП Реджепов Батыр Куватович, ИНН 771974535009, ОГРНИП 325774600584171, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д. 37, корп. 1, кв. 71 (далее — «мы», RootRex).

Связаться с нами по вопросам персональных данных: info@r-rex.ru, +7 999 900-79-77.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Форма «Обсудить задачу»: имя, телефон или адрес электронной почты, выбранные направления работ и лицензия Битрикс24 (если вы выбрали её в калькуляторе), комментарий — если вы его написали; а также адрес страницы, с которой отправлена заявка, IP-адрес и время отправки.
• Онлайн-чат Битрикс24 (только если вы его открыли): сообщения и данные, которые вы сами укажете в чате, а также сведения о визите, которые передаёт виджет: посещённые страницы и метки рекламы в адресе.
• Обращения напрямую — по телефону, почте или в мессенджерах: данные, которые вы сообщаете сами.
• Журналы веб-сервера: IP-адрес, адрес запрошенной страницы, время запроса и сведения о браузере. Это стандартные технические записи, необходимые для работы и защиты сайта.

Специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем и не обрабатываем. Пожалуйста, не указывайте их в комментариях.

3. Цели обработки

• связаться с вами по заявке или сообщению, уточнить задачу и подготовить предложение;
• заключить и исполнить договор, если вы решите работать с нами;
• защитить форму от спама и обеспечить работу и безопасность сайта.

Рекламные рассылки по данным из формы и чата мы не отправляем.

4. Правовые основания

Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): в форме его подтверждает отдельный флажок, без которого заявка не отправляется; в чате — ваше сообщение после того, как вы сами открыли чат. Если дело доходит до договора — заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Как мы обрабатываем данные

Обработка — автоматизированная и смешанная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.

• заявка с формы приходит письмом на нашу почту info@r-rex.ru и записывается как обращение в нашу CRM на Битрикс24;
• переписка в онлайн-чате сохраняется в той же CRM на Битрикс24;
• для защиты формы от спама сервер считает заявки с одного IP-адреса за последний час и для этого хранит только хеш адреса, без самого адреса.

Доступ к данным есть только у сотрудников RootRex, которые работают с обращениями. Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам, кроме сервисов, перечисленных выше, через которые обращения к нам приходят, и случаев, прямо предусмотренных законом. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан России ведутся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).

6. Сроки хранения

Данные обращений хранятся, пока это нужно для целей из раздела 3: до ответа на заявку и — если мы работаем вместе — в течение срока действия договора и сроков хранения документов, установленных законом. Если вы отзовёте согласие или цель обработки будет достигнута, мы прекратим обработку и удалим данные в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше. Журналы веб-сервера удаляются автоматически при их плановой очистке.

7. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и как (ст. 14 152-ФЗ);
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами или отозвать согласие, напишите на info@r-rex.ru — укажите, о каких данных речь (например, телефон или почту из заявки), чтобы мы нашли обращение. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.

8. Защита данных

Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к почте, CRM и серверу есть только у сотрудников RootRex; ключ доступа к CRM хранится на сервере отдельно от файлов сайта и в браузер не передаётся.

9. Cookie и данные в браузере

Что сайт хранит в вашем браузере и как изменить выбор в окне согласия, описано в политике использования файлов cookie.

10. Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется состав данных или способы их обработки. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; дата редакции указана в начале. Оператор — ИП Реджепов Батыр Куватович.