Внедрение и настройка CRM
Воронки, карточки, задачи и правила работы с клиентами — под согласованный процесс вашей компании.
Внедряем Битрикс24 в ежедневную работу команды
Настраиваем CRM под ваш процесс продаж, автоматизируем согласованные действия и обучаем сотрудников. Помогаем закрепить правила работы, чтобы менеджеры действительно вели сделки в системе.
- Звонок Сделка
- Звонок Сделка
- Мессенджер Сделка
- Заявка с сайта Сделка
- Мессенджер Сделка
Новая
- Письмо Сделка
- Письмо Сделка
- Звонок Сделка
- Чат Сделка
В работе
- Заявка с сайта Сделка
- Заявка с сайта Сделка
- Письмо Сделка
Предложение
- Чат Сделка
- Чат Сделка
Согласование
- Мессенджер Сделка
Оплата
Лицензия куплена
Воронка настроена
А сделки всё ещё в блокнотах и мессенджерах
Мы закрываем этот разрыв
CRM должна стать частью рабочего дня, а не ещё одним местом, куда «надо бы внести».
Настройка без использования результатом не считается
Где разрыв
Лицензия куплена, воронка настроена, а сделки ведут по привычке. Не хватает порядка: что делать на этапе, кто отвечает, что фиксировать.
Как закрываем
Разбираемся в процессе, переносим его в CRM и учим команду на реальных сценариях. Вместе с настройками — инструкции и регламенты.
Критерий готовностиМенеджеры ведут сделки в системе, а руководитель по ней видит, что происходит.
От процесса продаж — к работе в системе
Пять этапов, на каждом из которых понятно, что мы делаем и что получаете вы. Справа — макет CRM с рентген-слоем: он показывает, что меняется на этапе.
-
Знакомимся с задачей и командой: откуда приходят обращения, кто с ними работает, что сейчас не устраивает. Договариваемся, какой результат будем считать готовым.
По итогам встречи — бесплатное верхнеуровневое ТЗ: понятный следующий шаг, а не коммерческое предложение «в среднем».
-
Изучаем путь обращения до сделки и то, что уже есть в системе: этапы, участников, данные, повторяющиеся действия. Связываем процесс с воронкой и вместе с вами согласуем, что настраиваем и как проверим готовность.
Вы получаете описание реального процесса и согласованный план внедрения.
-
Внедряем и настраиваем: воронки, карточки, задачи, роли и согласованные сценарии автоматизации; подключаем сайт, телефонию, почту и другие системы, которые нужны процессу. Проверяем работу на реальных ситуациях команды.
Вы видите настроенную CRM и проверенные сценарии.
-
Показываем сотрудникам, как вести сделки в настроенной CRM. Готовим инструкции и правила, помогаем разобрать вопросы, которые возникают в работе.
Обучение — полноценный этап, а не подпись внизу.
-
Проверяем, как согласованный процесс применяется на практике: ведутся ли сделки в CRM, выполняются ли нужные действия, работает ли автоматизация. Уточняем настройки по результатам запуска в рамках согласованного этапа внедрения.
Продолжительность этапов не называем: честную оценку можно дать только после разбора.
От вас нужно: помощь в описании реального процесса, согласование правил, участие сотрудников в обучении и поддержка руководителя, чтобы договорённости стали повседневной практикой.
Первый шаг
После первой встречи верхнеуровневое ТЗ бесплатно
За то, за что обычно берут деньги, на первом касании мы платы не берём: по итогам встречи записываем, что нужно сделать. Это сужает объём работ и даёт основу для первой оценки.
- Задача небольшая — переходим к работе по согласованному ТЗ
- Проект крупный — по договорённости — детальное проектирование: частные ТЗ, макеты, устройство системы
Что можно сделать в Битрикс24
Пятнадцать услуг в пяти группах — от основы CRM до сопровождения. Берём одну задачу или ведём внедрение целиком.
01 Основа CRM
- Настройка CRM Карточки, поля, права доступа и справочники — под ваш процесс.
- Воронки продаж Стадии и переходы повторяют то, как команда ведёт сделку.
- Миграция данных Переносим клиентов, сделки и историю из таблиц, другой CRM или старого портала.
02 Процессы
- Бизнес-процессы Согласования, документы и заявки идут по маршруту без ручных напоминаний.
- Смарт-процессы Свои объекты со стадиями: заявки на закупку, договоры, проекты.
- Производственные процессы Заказ проходит путь от продажи до производства и отгрузки в одной системе.
- Кастомные процессы Логика, которой нет в стандартных инструментах, — под вашу задачу.
03 Разработка и интеграции
- Кастомные модули Приложения и доработки по REST API, когда готовых решений не хватает.
- Интеграции 1С, банк, ЭДО, СДЭК, телефония, сайт — данные без ручного переноса.
- Автоматизация Роботы и триггеры: задачи, письма и смена стадий выполняются сами.
04 Контроль
- Отчёты и аналитика Отчёты и дашборды по данным, которые команда ведёт в системе.
- Аудит внедрения Разбираем существующий портал, в том числе после другого интегратора.
05 Сопровождение
- Обучение На ваших рабочих сценариях, с инструкциями для новых сотрудников.
- Поддержка и доработки Помогаем в работе и меняем систему вместе с процессами компании.
- Лицензии Подбираем тариф и помогаем купить лицензию.
Связываем CRM с тем, чем вы уже пользуетесь
CRM работает лучше, когда данные не приходится переносить вручную. Настраиваем обмен между Битрикс24 и другими системами — готовыми модулями из Маркетплейса или интеграцией по API, если модуль не закрывает задачу.
Битрикс24
Типовые интеграции Битрикс24
Связываем Битрикс24 с системами, где уже живут ваши данные. Состав определяем по процессу: подключаем то, что упрощает работу команды.
- 1С Товары, заказы, счета и оплаты — в сделке, без ручного переноса.
- Банк Выписки и поступления оплат видны в CRM.
- ЭДО Документы отправляются и подписываются из карточки сделки.
- СДЭК и доставка Заказы на доставку и их статусы — в сделке.
- Телефония Звонки и записи разговоров — в карточке клиента.
- Сайт и формы Заявки попадают в CRM с источником.
Два способа подключения
-
Готовый модуль
из маркетплейса или каталога CMS
- Быстро подключается и настраивается
- Подходит для типовых задач
- Передаёт только то, что заложил автор модуля
- Сторонние модули бывают медленными и нестабильными
- Нужна платформа, для которой модуль написан
-
Интеграция по API
обмен данными под ваш сценарий
- Передаём именно те данные, которые нужны процессу
- Стабильнее: обмен написан под вашу задачу
- Работает и на сайте без CMS
- Дольше и дороже на старте
Какой способ подойдёт, подскажем на встрече: объясним, на что он влияет — сроки, стоимость, возможности. Если готовый модуль закрывает задачу, предложим его.
Состав интеграций мы определяем после разбора вашего процесса: подключаем то, что нужно, а не всё подряд. Каждую интеграцию проверяем на рабочих ситуациях команды.
Мы начинаем с вопроса «какое действие мы хотим упростить?» и только потом выбираем способ подключения. Так система остаётся понятной и поддерживаемой.
Что должно измениться после внедрения
Мы смотрим не на то, что «настроено», а на то, как это используется. Слева — что сделано в системе, справа — как это выглядит в работе команды.
Нажмите на строку, чтобы увидеть, как это работает
Что настроено: Воронка Как используется: Менеджеры ведут сделки по стадиям
Этапы воронки соответствуют вашей работе с клиентами. Понятно, что происходит со сделкой и какое действие нужно следующим.
Что настроено: Обучение Как используется: Команда работает в системе сама
Проводим обучение на ваших рабочих сценариях: как вести сделку, ставить задачи, заполнять карточку. Разбираем вопросы, которые возникают в первые недели работы, пока система не станет привычной.
Что настроено: Инструкция Как используется: Сотрудник знает, что делать на этапе
Правила работы и договорённости закреплены в понятном для сотрудников виде. К инструкции можно вернуться в любой момент, по ней же вводят в работу новых сотрудников.
Что настроено: Автоматизация Как используется: Система напоминает и ставит задачи
Настроенные сценарии выполняют согласованные действия и поддерживают процесс. Мы проверяем их на рабочих ситуациях, с которыми сталкивается команда.
Что настроено: Отчёт Как используется: Руководитель видит ход работы
По данным, которые сотрудники ведут в системе, можно проследить состояние сделок и оценивать согласованные показатели процесса. Какие показатели нужны, определяем вместе: числа не берутся из воздуха.
Как мы проверяем «как используется»
Смотрим на реальные данные и разговариваем с менеджерами: сделки ведутся в системеу сделок есть задачи и комментариисделки движутся по стадиям
Нашли расхождение — возвращаемся к настройкамрегламентуобучению
Битрикс24 уже есть, но не помогает команде?
Разбираем существующее внедрение: что настроено, чем пользуются сотрудники и где процесс прерывается. Можно прийти с системой после другого интегратора.
Типичные разрывы
Наведите на схему — подсветится разрыв и что из-за него происходит
Схема типичных разрывов. Состояние вашей системы покажет разбор.
Частая ситуация
Лицензия есть, настройки сделаны, а команда работает по-старому — это частая ситуация. Не нужно начинать с нуля и не нужно винить кого-либо. Сначала мы изучаем, где процесс обрывается: в настройках, в данных, в обучении или в договорённостях.
Мы не обещаем исправить любое внедрение без изменений. Сначала смотрим состояние системы и согласуем, что сохраняем, а что нужно изменить.
Что мы делаем с чужим внедрением
- РазборЧто настроено, что используется, какие данные ведутся.
- Поиск разрывовГде процесс прерывается и почему.
- ДоработкаОпределяем необходимые изменения и согласуем объём.
- Приведение в соответствиеПриводим воронку к тому, как работает компания.
- Обучение и регламентыПомогаем команде начать пользоваться.
Что мы делаем
Пять направлений работ: от настройки CRM до сопровождения и лицензий. Выберите вкладку или раскройте карточку.
Воронки
Стадии воронки соответствуют тому, как команда работает с обращениями и сделками.
Карточки
Поля и история в карточке — те, что нужны процессу, без лишних данных.
Задачи
Правила работы с клиентами превращаются в задачи ответственному на нужных этапах.
Автоматизация и интеграции
Настройка повторяющихся действий и обмена данными между CRM, сайтом, 1С, банком, ЭДО и службами доставки. Состав интеграций определяем по задачам проекта.
Какие системы связываемАвтоматические действия
В Битрикс24 их называют «роботами»: задача менеджеру, письмо клиенту, смена стадии выполняются сами.
Обмен данными
Данные между CRM, сайтом и другими системами идут без ручного переноса.
Уведомления
Система напоминает сотрудникам о следующем действии.
Обучение пользователей
Разбор рабочих сценариев, инструкции и помощь сотрудникам в освоении настроенной системы.
Сценарии
Показываем действия на реальных ситуациях, с которыми сталкивается команда.
Инструкции
Готовим инструкции и правила, к которым сотрудник может вернуться.
Разбор вопросов
Помогаем разобрать вопросы, которые возникают в работе.
Поддержка и доработки
Разбираем проблемы в текущей работе и адаптируем систему, когда процессы компании меняются. Базовый пакет — 20 часов в месяц за 40 000 ₽, объём корректируем под задачу.
О пакете поддержкиДоработки
Определяем необходимые изменения и согласуем объём.
Разбор проблем
Находим, где процесс прерывается: в настройках, данных или договорённостях.
Адаптация к изменениям
Подстраиваем систему, когда процессы компании меняются.
Лицензии Битрикс24
Помогаем подобрать и приобрести лицензию под задачи команды. При выборе учитываем необходимые инструменты и план внедрения.
Сравнить тарифыПодбор
Сопоставляем задачи с составом тарифов.
Покупка
Помогаем с приобретением лицензии.
Учёт плана внедрения
Выбираем тариф, который соответствует вашему порядку работы.
В конкретике это: лиды, сделки, задачи, отчёты, автоматизация и обмен данными с другими системами.
С чего начать: если CRM ещё нет — с внедрения; если CRM есть, но не используется, — с разбора и доработки; если процесс работает, но нужно связать его с другими системами, — с автоматизации и интеграций; если нужен только понятный выбор лицензии, — с подбора. Состав услуг — набор инструментов, а не готовый пакет.
Партнёры
Наши корни — компании, с которыми мы работаем
Производство, дистрибуция, медицина, спорт, строительство — от небольших команд до компаний, где работает больше 100 человек.
-
ТехноТрейд
Грузовая техника
-
АБВ-пресс
Медицинское издательство
-
PADELSTAR
Спортивный клуб
-
ТОНКА
Парфюмерия для дома
-
ФЕНИКС
Косметика Keune
-
Евроспрей
Промышленное оборудование
-
Северная Система
Аренда спецтехники
-
Норд-Спецодежда
СИЗ и спецодежда
-
ГК Времена Года
Инженерные коммуникации
-
Русептик
Инжиниринг
-
XYZ
ПО на платформе 1С
-
Абашстрой
Строительство и логистика
А также Туропласт, Пластфактор, Мос-Джсм и другие — полный список по запросу.
Лицензии : облако, коробка и Маркетплейс
Сравните варианты и тарифы. Это цены 1С-Битрикс на саму лицензию — работы по внедрению оцениваются отдельно.
Облачный Битрикс24 работает на серверах 1С-Битрикс. Это подписка: платите помесячно или сразу за год со скидкой и продлеваете; тариф можно сменить, когда вырастет команда. Цена — за всю компанию, а не за пользователя.
-
Бесплатный
Начните работать онлайн и продавать больше с CRM
Бесплатно
- Пользователи
- неограниченно
- Диск
- 25 ГБ
-
Базовый
CRM для небольших отделов продаж
2 490 ₽ в месяц, вся компания
- Пользователи
- 5 пользователей
- Диск
- 1 ТБ
-
Стандартный
Для совместной работы всей компании или рабочих групп
6 990 ₽ в месяц, вся компания
- Пользователи
- 50 пользователей
- Диск
- 5 ТБ
-
Профессиональный
Для максимальной автоматизации всех процессов в компании
13 990 ₽ в месяц, вся компания
- Пользователи
- 100 пользователей
- Диск
- 10 ТБ
-
Энтерпрайз
Единое рабочее пространство для крупной компании или группы компаний
33 990 ₽ в месяц, вся компания
- Пользователи
- от 250 пользователей
- Диск
- 15 ТБ
Инструменты по тарифам
Раскройте группу, чтобы увидеть, что входит в каждый тариф
| Инструмент | Бесплатный | Базовый | Стандартный | Профессиональный | Энтерпрайз |
|---|---|---|---|---|---|
| Совместная работа : Общее пространство компании: сотрудники, группы, обсуждения и файлы в одном месте. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Календарь : Личные и общие календари, встречи с приглашениями и бронь переговорных. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Соцсеть компании : Внутренний портал: профили сотрудников, новости, благодарности и опросы. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Лента : Общая лента новостей компании: объявления, обсуждения и важные сообщения. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Доски : Онлайн-доски для схем, идей и планирования вместе в реальном времени. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| База знаний : Внутренняя вики: инструкции, регламенты и ответы на частые вопросы. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Мессенджер : Корпоративный мессенджер только для сотрудников: личные и групповые чаты. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Чат : Групповые чаты по задачам, проектам и сделкам с историей переписки. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Каналы : Каналы в мессенджере для новостей, опросов и рассылки сотрудникам. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Битрикс24 Синк : Корпоративная видеосвязь: звонки из задачи, встречи или чата. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Задачи и Проекты : Задачи с исполнителями и сроками, проекты, канбан и диаграмма Ганта. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| CRM : Лиды, сделки, контакты и воронки продаж — вся работа с клиентами. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Контакт-центр : Звонки, почта, чаты сайта и мессенджеры клиентов в одном окне CRM. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Сайты : Конструктор сайтов и лендингов: заявки сразу попадают в CRM. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Интернет-магазин : Магазин на базе Битрикс24: каталог, заказы и оплата связаны с CRM. | Не входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Онлайн-запись : Запись клиентов к специалистам и на услуги по свободным окнам расписания. | Не входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Маркетинг : Рассылки по базе CRM: письма, SMS, сообщения и рекламные аудитории. | Не входит | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| Сквозная аналитика : Показывает, какие рекламные источники приводят обращения и продажи. | Не входит | Не входит | Не входит | Входит | Входит |
| Автоматизация : Роботы, триггеры и бизнес-процессы: повторяющиеся действия выполняются сами. | Не входит | Не входит | Не входит | Входит | Входит |
| Диск : Облачное хранилище файлов компании с доступами и совместной работой. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Документы Онлайн : Совместное редактирование документов и таблиц прямо в браузере. | Не входит | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| Онлайн-подпись : Подписание документов с клиентами и партнёрами электронной подписью. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| КЭДО + Госключ : Кадровый электронный документооборот: договоры и приказы подписываются через Госключ. | Не входит | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| BI Конструктор : Отчёты и дашборды на данных Битрикс24 во внешних BI-системах. | Не входит | Не входит | Входит | Входит | Входит |
| BitrixGPT : Встроенный ИИ-помощник: тексты, итоги встреч и звонков, подсказки в CRM и задачах. | Входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| HR: Компания : Структура компании, отделы, руководители и карточки сотрудников. | Не входит | Не входит | Не входит | Входит | Входит |
| Филиалы : Работа нескольких подразделений и филиалов в одном Битрикс24 с раздельными правами. | Не входит | Не входит | Не входит | Не входит | Входит |
| Энтерпрайз-кластер : Отдельная серверная инфраструктура для больших нагрузок и надёжности. | Не входит | Не входит | Не входит | Не входит | Входит |
| Энтерпрайз-пакет : Расширенные лимиты и возможности для крупных компаний. | Не входит | Не входит | Не входит | Не входит | Входит |
| Поддержка : Техподдержка 1С-Битрикс: уровень и скорость ответа зависят от тарифа. | Не входит | Входит | Входит | Входит | Входит |
| Администрирование : Права доступа, журнал событий и настройки безопасности для администратора. | Не входит | Не входит | Входит | Входит | Входит |
Здесь показана только лицензия. Работы по внедрению оцениваются отдельно. Цены указаны за всю компанию, а не за отдельных пользователей.
Лицензию мы подбираем под задачи команды и план внедрения, а не «побольше»: смотрим, что команда будет делать в системе, каких инструментов хватает сейчас, а какие понадобятся позже, сколько пользователей работают с CRM и какой тариф соответствует вашему порядку работы.
Коробочная версия устанавливается на ваш сервер: данные у вас, систему можно дорабатывать глубже. На официальной странице цена указана как «лицензия на год»; условия продления и обновлений разберём при подборе.
-
Интернет-магазин + CRM
CRM и интернет-магазин на своём сервере
12 пользователей
109 000 ₽ — лицензия на год
- CRM и eCommerce
- ИИ-ассистент BitrixGPT
-
Корпоративный портал
Портал компании: CRM, задачи, процессы, HR и документы
159 000 ₽ — лицензия на год
- CRM и eCommerce
- Задачи и проекты
- Бизнес-процессы
- КЭДО, документы
- BI-аналитика
-
Энтерпрайз
Для крупных компаний и холдингов: веб-кластер, многодепартаментность
от 1000 пользователей
от 1 299 000 ₽ — лицензия на год
- Всё из портала
- Холдинговая структура
- Веб-кластер
- Поддержка 24/7
Маркетплейс Битрикс24 — каталог готовых приложений и интеграций: телефония, мессенджеры, 1С, отраслевые решения. Подбираем и настраиваем то, что нужно процессу, а не всё подряд.
- В облаке доступ к приложениям Маркетплейса зависит от тарифа — подскажем при подборе.
- Для коробки Маркетплейс и BitrixGPT подключаются отдельной подпиской на 12 месяцев.
- Если готового приложения нет, связываем системы через интеграцию под задачу.
Подписка BitrixGPT + Маркетплейс для коробки
12 месяцев, цены без НДС, без учёта акции.
| Для лицензии | Цена |
|---|---|
| CRM (12 пользователей) | 19 500 ₽ |
| Интернет-магазин + CRM (12) | 40 000 ₽ |
| Корпоративный портал 50 | 60 000 ₽ |
| Корпоративный портал 100 | 80 000 ₽ |
| Корпоративный портал 250 | 120 000 ₽ |
| Корпоративный портал 500 | 210 000 ₽ |
| Энтерпрайз 1000 | 450 000 ₽ |
У 1С-Битрикс действует акция −50 % на подписку BitrixGPT + Маркетплейс для коробочных редакций: заказ до 15 апреля 2027 года, условия — на bitrix24.ru.
Купим и оформим лицензию для вас
Оформляем лицензии облака и коробки и подписку Маркетплейса. Подбираем тариф под план внедрения, чтобы не платить за лишнее, и сразу учитываем, сколько сотрудников будут работать в CRM.
Базовый пакет
Техподдержка Битрикс24
20 часов в месяц
40 000 ₽ в месяц
Разбираем проблемы в текущей работе, вносим доработки и подстраиваем систему, когда меняются процессы компании.
Объём пакета корректируем под задачу.
Обсудить поддержкуСертификат партнёра
Документ выдан на прежнее название компании; перевыпуск на RootRex в процессе. Скан будет опубликован после подтверждения.
Мы честно указываем, на какое название он выдан. Ссылаться на партнёрский статус от имени RootRex на сайте будем после перевыпуска и проверки документа.
Проведите — рамка наклонится. Нажмите, чтобы увеличить.Нажмите, чтобы увеличить.
Сертификат бизнес-партнёра 1С-Битрикс выдан 19.09.2025 на прежнее название компании — Webdivizion. Перевыпуск на RootRex — в процессе.
Сайты и порталы на 1С-Битрикс
Разрабатываем и дорабатываем сайты на 1С-Битрикс — это отдельное направление, не то же самое, что внедрение CRM. Подробно о том, как мы делаем сайты, — на странице разработки.
- Новые сайтыСтруктура, дизайн, разработка и наполнение.
- ДоработкаНовые разделы, функции и интеграции в существующих сайтах.
- ПорталыВнутренние и внешние сервисы на платформе.
- Связь с CRMОбращения с сайта сразу попадают в воронку.
Разработку сайта и внедрение CRM оцениваем отдельно: у каждой задачи свой объём. Если нужны обе, согласуем их в общем плане.
Сайт · SEO · CRM
Если мы уже сопровождаем SEO вашего сайта, срочную доработку CRM или интеграции можно согласовать вместо части плановых работ.
Сайт, SEO и CRM можно развивать с одной командой
-
Перенос, а не потеря
Перераспределяем оплаченный объём: часть SEO-задач переносится, срочная выполняется. В отчёте остаются перенесённые задачи и срок возврата к ним.
-
Сверх объёма — отдельно
Работы сверх согласованного объёма оцениваем отдельно. Замена — это договорённость о том, на что направить уже оплаченное время.
-
Меньше передач
Один подрядчик на сайт, продвижение и CRM: команда знает вашу структуру, процесс и приоритеты и не начинает с нуля при каждой задаче.
Вопросы о внедрении
Пять вопросов, которые обычно задают перед стартом.
Вопросы про доступы, конкретный проект или состав команды удобнее обсуждать на старте, когда мы видим вашу систему и процесс: ответов «в среднем» мы не даём, любая оценка делается после разбора.
01. Вы только настраиваете систему или помогаете запустить работу?
Помогаем с запуском: переносим процесс в CRM, обучаем пользователей, готовим инструкции и сопровождаем применение настроек. Критерии завершения внедрения согласовываем вместе с вами.
02. Сможете продолжить работу после другого подрядчика?
Да. Начинаем с разбора системы и процесса компании. По результатам определяем, что можно сохранить, что нужно изменить и какой объём работ потребуется.
03. Зачем нужны регламенты, если CRM уже настроена?
Настройка определяет возможности системы. Регламент объясняет сотруднику, когда и как ими пользоваться: какие данные внести, что сделать со сделкой, кому передать задачу. Вместе они помогают закрепить общий порядок работы.
04. Что потребуется от нашей команды?
Помощь в описании реального процесса, согласование правил и участие сотрудников в обучении и запуске. Руководителю важно поддерживать договорённости, чтобы работа в CRM стала повседневной практикой.
05. Что происходит после запуска?
Объём внедрения и дальнейшей поддержки согласуем заранее. После запуска можно продолжить сопровождение и развитие системы на отдельно согласованных условиях.
Развитие бизнеса начинается со связанных процессов
CRM помогает организовать работу с клиентами. Если следующая задача — чтобы сайт находили и он приводил заявки, посмотрите направления SEO и разработки или сразу расскажите о задаче.