Перенос Битрикс24: что вы получите на новом портале

Сначала сравните результат, затем выберите данные для расчёта. Перенос карточки не означает перенос всей её истории.

01 · Штатный импорт

Поля из файла. Связанные данные часто остаются за пределами импорта.

02 · В облако

Добавляем связи и содержимое через API. История переписки — преимущественно архивом.

03 · В коробку

Тот же базовый перенос + отдельные возможности восстановления серверным импортом.

Коробка не открывает недоступные данные исходного облака. Скриншот подтверждает показанный результат, а не перенос всего портала 1:1.

34 строки

Справка по ограничениям
Перенос между порталами	Официальная документация Битрикс24 ↗
Личные сообщения: доступ участника	Официальная документация Битрикс24 ↗
Отправка сообщений: автор и дата	Официальная документация Битрикс24 ↗
Создание события календаря	Официальная документация Битрикс24 ↗
Штатный импорт дел CRM	Официальная документация Битрикс24 ↗
Связанные карточки CRM и повторный импорт	Официальная документация Битрикс24 ↗
Поля печатных форм	Официальная документация Битрикс24 ↗
Шаблоны и нумераторы документов	Официальная документация Битрикс24 ↗
Версии файлов	Официальная документация Битрикс24 ↗

Что переносимПод результатом — снимок соответствующей операции, если она проверена.	Штатный импорт	Облако → облако · API	Облако → коробка · API + серверный код
Задачи и проекты
Задача целиком: поля, люди, чат, файлы, история	Можно частично Только поля и часть настроек Чата, вложений и истории не будет По составуСумма выбранных работ ниже Подробности и состав работ Граница результата. Без исходной переписки и полного комплекта связанных данных. Проверенный результат. Только поддержанные данные CSV; без полного чата, файлов и истории. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.	Можно частично Карточка + выбранные связанные данные Переписка и история — архивом По составуСумма выбранных работ ниже Скриншот ↗Пример отличия переписки: Анна и 12.03.2024 сохранены в тексте. Время отправки справа — 16:02 на новом портале; вложение прикреплено к новой реплике. Подробности и состав работ Граница результата. Технические даты и авторы сообщений меняются. Прочтения, реакции и старый нативный журнал не входят в стандартный результат. Проверенный результат. Собираем карточку, роли, связи и выбранные части. Переписка читается как архив. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.	Можно частично То же + исторические данные чата Полный журнал и все состояния не подтверждены По составуСумма выбранных работ ниже Скриншот ↗Коробка со специальным импортом: дата создания задачи — 12.03.2024; сообщения — 10:15 и 10:16 того же дня. Файл открывается из реплики. В облачном архивном варианте старая дата остаётся подписью в тексте. Подробности и состав работ Граница результата. По умолчанию — новые ID и ссылки. Сохранение исходных ID — отдельная работа для согласованных типов объектов при отсутствии конфликтов; старые ссылки требуют замены или перенаправлений. Полный системный журнал, реакции, прочтения и остальные слои задачи не восстанавливаются автоматически вместе с карточкой. Проверенный результат. Дополнительно подтверждены исторические сообщения и вложения, реакция, отметка правки и дата записи времени. Полную копию всех состояний задачи пока не обещаем. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.
Карточка задачи	Можно частично Поля из CSV Текущий статус не переносится 9 чПакет «Задачи» · до 1 000 задач Скриншот 1 ↗Название, описание, срок и плановое время в задаче, созданной штатным импортом CSV. Старой переписки в чате нет.Скриншот 2 ↗Штатный мастер: импортирована одна задача, ошибок нет. Подробности и состав работ Граница результата. Номер и дата создания новые. В проверенном шаблоне нет переноса текущего статуса. Старые сообщения, файлы и журнал вместе с CSV не появляются. Проверенный результат. Поля CSV; текущий статус в проверенном шаблоне не переносится. Что входит в часыПакет CSV: поддержанные поля, роли, чек-лист и план времени. Статус, результаты, фактические записи времени, связи, чаты и файлы в проверенном шаблоне не переносятся.	Можно частично Поля и текущий статус Чат, файлы и история — отдельно 24 чПакет «Задачи» · до 1 000 задач Скриншот ↗На новом портале видны название, описание, исполнитель и крайний срок задачи. Подробности и состав работ Граница результата. Старая ссылка ведёт на прежний портал. Этот пункт переносит поля карточки; переписку, файлы и журнал смотрите в отдельных строках ниже. Проверенный результат. Добавляем текущий статус задачи без ручного заполнения карточки. Что входит в часыПакет «Задачи». Карточки, роли, чек-листы, поддержанные результаты и записи времени, связи между перенесёнными задачами и со сделками. Чаты, файлы и журнал не входят. CRM-карточки должны быть перенесены отдельно.	Можно частично Поля, статус и дата создания Чат, файлы и история — отдельно 24 чПакет «Задачи» · до 1 000 задач Скриншот ↗Коробка со специальным импортом: дата создания задачи — 12.03.2024; сообщения — 10:15 и 10:16 того же дня. Файл открывается из реплики. В облачном архивном варианте старая дата остаётся подписью в тексте. Подробности и состав работ Граница результата. По умолчанию номер новый. Оставить №145 можно отдельной работой, если номер свободен и согласованы все связи. Сохранённый номер не сохраняет старый домен ссылки. Переписка и файлы описаны ниже. Проверенный результат. Дополнительно сохраняем историческую дату создания серверным импортом. Что входит в часыПакет «Задачи». Карточки, роли, чек-листы, поддержанные результаты и записи времени, связи между перенесёнными задачами и со сделками. Чаты, файлы и журнал не входят. CRM-карточки должны быть перенесены отдельно.
Исполнители и наблюдатели	Можно частично Участники из колонок CSV Нужно сопоставить сотрудников ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Сотрудники должны быть распознаны на новом портале. Пустые исполнитель и постановщик заменяются выбранными при импорте значениями по умолчанию; совпадения ФИО требуют проверки. Проверенный результат. Колонки участников есть в шаблоне; сотрудников нужно сопоставить. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Исполнители и наблюдатели По карте сотрудников ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Условие: каждому человеку соответствует учётная запись нового портала. Уволенные и отсутствующие сотрудники требуют согласованной замены. Проверенный результат. Назначаем роли по карте сотрудников, а не только по текстовым именам из CSV. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Те же исполнители и наблюдатели Сопоставление также обязательно ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Условие: каждому человеку соответствует учётная запись нового портала. Уволенные и отсутствующие сотрудники требуют согласованной замены. Проверенный результат. Те же роли. Серверный код не заменяет сопоставление сотрудников. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Подзадачи, зависимости, связи с CRM	Нельзя этим способом Связи не восстановятся Карточки останутся раздельными Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Связи между перенесёнными объектами этим импортом не восстанавливаются.	Можно частично Родитель, подзадачи и сделка Зависимости Ганта не включены ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Задача связана с проектом и сделкой; подзадача отображается у родителя. Подробности и состав работ Граница результата. Если родитель или сделка не перенесены, открыть их на новом портале нельзя. Зависимости диаграммы Ганта не входят в этот результат. Проверенный результат. Восстанавливаем родителя, подзадачи и связь с перенесённой сделкой. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно частично Базовые связи; дополнительно — Гант Проверен один тип; Гант вне базовых часов ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Коробка: в карточке видна зависимость «Завершение → Начало» от задачи «Согласовать смету». Это дополнительный тип связи к родителям, подзадачам и CRM. Подробности и состав работ Граница результата. Дополнение к проверенному облачному варианту: зависимость Ганта восстановлена серверным кодом и видна в интерфейсе. Другие типы зависимостей и автоматический пересчёт сроков этим примером не подтверждены. Работа по Ганту не входит в базовую цену связей. Проверенный результат. Дополнительно проверена зависимость Ганта «Завершение → Начало». Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Чек-листы, результаты, время	Можно частично Пункты и плановое время Без фактических записей времени ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот 1 ↗Штатный CSV создал чек-лист из двух невыполненных пунктов, теги и привязку к проекту. Плановое время — 3 часа, фактические трудозатраты — 0.Скриншот 2 ↗Учёт времени: 00:00:00 из запланированных 03:00:00. Подробности и состав работ Граница результата. План 3 часа не означает 3 отработанных часа. В проверенном шаблоне нет отдельных трудозатрат, результата и дат выполнения пунктов; обычные пункты создаются невыполненными. Проверенный результат. Пункты чек-листа и плановое время. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно частично Чек-лист, результат и учёт времени Исторические метаданные не обещаем ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот 1 ↗Сохранены результат задачи и две записи времени: 1 час + 2 часа. Итого — 3 часа.Скриншот 2 ↗Чек-лист: один пункт выполнен, второй ожидает выполнения. Подробности и состав работ Граница результата. Исходные даты и авторство записей, файлы результатов и сложные чек-листы согласуются отдельно. Проверенный результат. Добавляем отметки выполнения, результат и записи фактически затраченного времени. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно частично То же + дата и автор учёта времени Уведомление о добавлении будет новым ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Запись учёта времени: 12.03.2024 11:30, 1 час, автор и комментарий. Уведомление справа о добавлении времени имеет сегодняшнюю дату. Подробности и состав работ Граница результата. Запись видна в учёте времени. Служебное уведомление о её добавлении появляется сегодняшним числом; его дату нужно восстанавливать отдельно. Файлы результатов и сложные чек-листы этим тестом не проверены. Проверенный результат. Тот же состав, что через API. Дополнительно подтверждена запись фактического времени с исходной датой и автором: 1 час, 12.03.2024 11:30. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Обсуждение задачи	Нельзя этим способом Переписка не переносится CSV содержит только поля задачи Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Переписка не загружается вместе с CSV задачи.	Можно частично Архив в чате задачи Старые автор и дата — в тексте 12 чДо 10 000 сообщений Скриншот 1 ↗Пример отличия переписки: Анна и 12.03.2024 сохранены в тексте. Время отправки справа — 16:02 на новом портале; вложение прикреплено к новой реплике.Скриншот 2 ↗Автор и старая дата сохранены в подписи. Отправитель сообщения и время отправки — новые. Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Старое имя и время — внутри текста. Рядом с сообщением интерфейс показывает нового отправителя и время загрузки. Читать историю можно; выглядит она иначе. Условие: владелец доступа состоит в исходном чате; нужный чат открыт и включён в выгрузку. Одних прав на задачу или сделку недостаточно. Проверенный результат. Добавляем читаемые сообщения: старые автор и дата указаны внутри текста. Что входит в часыАрхив переписки с исходными автором и датой в тексте. Файлы и получение доступов отдельно. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Владелец вебхука im должен состоять в чате задачи и не выйти из него. Перед выгрузкой проверяются открытие чата и наличие переписки в выдаче. Прав на карточку задачи недостаточно.	Можно частично Штатный чат с историческими датами Нужны импортёр и карта сотрудников 12 чДо 10 000 сообщений Скриншот ↗Коробка со специальным импортом: дата создания задачи — 12.03.2024; сообщения — 10:15 и 10:16 того же дня. Файл открывается из реплики. В облачном архивном варианте старая дата остаётся подписью в тексте. Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Это специальное восстановление истории. Реакции, отметки прочтения и журнал изменений автоматически не появляются. На скриншоте проверены даты и вложение под одной учётной записью. Условие: владелец доступа состоит в исходном чате; нужный чат открыт и включён в выгрузку. Одних прав на задачу или сделку недостаточно. Проверенный результат. Дополнительно восстанавливаем дату и время самой реплики в штатном чате. Что входит в часыШтатный чат с историческими датами: настройка существующего серверного импортёра и проверка хронологии. Готовая карта сотрудников; файлы и доступы отдельно. Разработка нового импортёра не включена. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Владелец вебхука im должен состоять в чате задачи и не выйти из него. Перед выгрузкой проверяются открытие чата и наличие переписки в выдаче. Прав на карточку задачи недостаточно.
История действий	Нельзя этим способом Старого журнала не будет История не входит в CSV Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Старого журнала изменений не будет.	Можно частично Читаемый архив действий Это не штатный журнал 8 чОриентир на 10 000 событий Подробности и состав работ Граница результата. Рабочий журнал новой задачи содержит события переноса. Старые события не становятся его штатными записями. Проверенный результат. Добавляем доступную историю в читаемом архиве, а не в системном журнале. Что входит в часыЧитаемый архив. Восстановление нативного журнала в часы не включено.	Можно частично Читаемый архив действий Штатный журнал в интерфейсе не подтверждён 8 чОриентир на 10 000 событий Подробности и состав работ Граница результата. Данные записались, но результат для пользователя в штатном интерфейсе не подтверждён. Для доступного пользователю результата оставляем читаемый архив; отдельный экран журнала потребует реализации. Проверенный результат. Историческую запись изменения задачи удалось записать в системный журнал. В текущей форме задачи отдельный просмотр этого журнала не найден. Что входит в часыЧитаемый архив. Восстановление нативного журнала в часы не включено.
Проект целиком	Можно частично Сам проект не переносится Задачу можно привязать к существующему 2 чОриентир на 10 проектов Скриншот ↗Первая строка — задача из CSV, привязанная к существующему проекту. Чек-лист 0/2. Сам проект, его участников, чат и файлы CSV не создаёт. Подробности и состав работ Граница результата. Это не перенос всего проекта: его участники, права, чат и файлы таким импортом не восстанавливаются. Совпадающие названия проектов нужно разрешить заранее. Проверенный результат. Можно указать существующий проект для задачи; сам проект целиком не переносится. Что входит в часыCSV: привязка задач. Автоматизация: настройки и участники. Задачи, чат и Диск ниже.	Можно частично Проект, участники и связи Чат, файлы и лента выбираются отдельно 8 чОриентир на 10 проектов Скриншот ↗Задачи привязаны к новому проекту. В списке отдельно видны файл и состояние чек-листа. Чат, Диск и историческая лента проекта этим списком не заменяются. Подробности и состав работ Граница результата. Копия названия проекта не означает копию всего проекта. Исторические сообщения и события могут перейти в архив. Проверенный результат. Создаём проект, участников и связи с задачами. Чат, файлы и лента — отдельные части. Что входит в часыCSV: привязка задач. Автоматизация: настройки и участники. Задачи, чат и Диск ниже.	Можно частично Тот же базовый состав Системные данные — отдельная проверка 8 чОриентир на 10 проектов Подробности и состав работ Граница результата. Результат 1:1 по всем разделам не входит в перенос одной карточки проекта. Проверенный результат. Тот же состав через API; дополнительные системные данные проверяются по версии коробки. Что входит в часыCSV: привязка задач. Автоматизация: настройки и участники. Задачи, чат и Диск ниже.
Чаты и файлы
Личные диалоги	Нельзя этим способом Переписка не переносится Нет штатного импорта диалогов Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Импорта личной переписки этим способом нет.	Можно частично Закрытый архив переписки Это не прежний личный диалог 14 чОриентир на 10 000 сообщений Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Это отдельная комната, а не прежний личный диалог. Исторические прочтения, реакции и технические даты не сохраняются этим вариантом. Проверенный результат. Добавляем закрытый архив переписки с подписями авторов и дат. Что входит в часыЗакрытый архив; доступы и файлы отдельно. Нативный личный диалог — отдельная оценка. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Владелец личного доступа должен видеть сам диалог. Перед выгрузкой проверяются открытие диалога и его попадание в список выгрузки; одного ключа недостаточно.	Можно частично Архив или настоящий личный диалог Нативный вариант — отдельная опция 14 ч / 18 чАрхив / штатный чат · до 10 000 сообщений Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Проверены две реплики и чтение от имени обоих действующих пользователей. Полная история прочтений, редакций и все типы вложений этим тестом не подтверждены. Нужны карта сотрудников и доступ к исходной переписке. Проверенный результат. Можно вернуть переписку в настоящий личный диалог двух сотрудников с историческими датами и авторами. Что входит в часыЗакрытый архив; доступы и файлы отдельно. Нативный личный диалог — отдельная оценка. Штатный чат: 14 ч базового пакета + 4 ч восстановления нативной переписки. Общая серверная настройка 8 ч — один раз на чаты сделок и личные диалоги, см. итог под таблицей. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Владелец личного доступа должен видеть сам диалог. Перед выгрузкой проверяются открытие диалога и его попадание в список выгрузки; одного ключа недостаточно.
Доступ к чатам 1 000 сотрудников	Нельзя этим способом Не даёт доступа к переписке Импорт не меняет права источника Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Штатный импорт не предоставляет доступ к переписке.	Можно частично Доступ действующего участника чата Одного администратора недостаточно 204 чРучной сценарий: 1 000 вручную проверяемых доступов Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Могут понадобиться сотни исходных авторизаций; для настоящих целевых отправителей — дополнительные. Недоступные диалоги не попадут в результат. Проверенный результат. Нужен доступ участника каждого переносимого диалога; одного администратора недостаточно. Что входит в часыСценарий ручной обработки: 4 ч координация + 1 000 × 12 минут. Это не обязательная цена для компании из 1 000 сотрудников. При массовой авторизации и автоматической проверке нужен другой расчёт; работа сотрудников и ожидание не входят. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Персональные доступы собираются по охвату диалогов. Могут потребоваться сотни вебхуков/авторизаций; число определяется обследованием.	Можно частично Тот же доступ к исходным чатам Сервер коробки не открывает источник 204 чРучной сценарий: 1 000 вручную проверяемых доступов Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Коробка не открывает закрытые чаты исходного облака. Персональные целевые вебхуки при серверном импорте не обязательно нужны. Проверенный результат. Те же требования к исходному облаку. Серверный доступ к коробке их не отменяет. Что входит в часыСценарий ручной обработки: 4 ч координация + 1 000 × 12 минут. Это не обязательная цена для компании из 1 000 сотрудников. При массовой авторизации и автоматической проверке нужен другой расчёт; работа сотрудников и ожидание не входят. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Персональные доступы собираются по охвату диалогов. Могут потребоваться сотни вебхуков/авторизаций; число определяется обследованием.
Авторы и даты сообщений	Нельзя этим способом Не переносятся Сообщения не входят в CSV Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Сообщения и их метаданные не импортируются.	Можно частично Имя и старая дата в тексте Время самой реплики будет новым ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Пример отличия переписки: Анна и 12.03.2024 сохранены в тексте. Время отправки справа — 16:02 на новом портале; вложение прикреплено к новой реплике. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Технические автор и дата — новые. Персональная отправка может сохранить отправителя, но не старую дату обычного сообщения. Проверенный результат. Сохраняем старые имя и время в тексте архива; техническое время сообщения новое. Что входит в часыПодписи автора и даты уже входят в архив переписки. Восстановление исторического автора и даты в штатных полях — отдельное решение, без обещания в этих часах. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Если отправлять сообщения в новом облаке от настоящих сотрудников, нужны их целевые авторизации. Для архивной подписи в тексте — не обязательно.	Можно частично Историческое время самой реплики Авторов сопоставляем с сотрудниками ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Коробка со специальным импортом: дата создания задачи — 12.03.2024; сообщения — 10:15 и 10:16 того же дня. Файл открывается из реплики. В облачном архивном варианте старая дата остаётся подписью в тексте. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Нужен серверный импорт и сопоставление сотрудников. На примере дата 12.03.2024, время 10:15; показана одна учётная запись. Перенос всех авторов требует полной карты людей. Проверенный результат. Дополнительно сохраняем историческое время в интерфейсе. Для авторов нужна карта сотрудников. Что входит в часыНазначение автора по готовой карте и исторических дат включено в перенос чата существующим серверным импортёром. Подготовка карты сотрудников — общая работа; повторно часы не прибавляем. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Для чтения исходного чата нужен доступ участника. Серверная запись в коробку может обходиться без целевого вебхука каждого автора.
Реакции, прочтения, правки	Нельзя этим способом Не переносятся Эти состояния не входят в импорт Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Эти состояния не импортируются.	Можно частично Текст, реакция 👍 и отметка правки Прежние прочтения и все редакции не подтверждены 8 чТолько обследование: проверку возможности на одном портале Скриншот ↗Облако: у новой реплики видны 👍 и «изменено». Автор реакции — владелец целевого доступа; прежняя история правок этим не восстанавливается. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Реакция принадлежит владельцу целевого доступа. Для восстановления реакций разных сотрудников нужны их авторизации и исходные данные. Тест не восстановил прежние прочтения, время правки и все версии текста. Проверенный результат. Можно поставить 👍 и изменить текст через API: в чате появится отметка «изменено». Только обследование доступности и способа восстановления. Не цена переноса. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Сначала требуется доступ участника к чату. Персональный ключ не гарантирует выдачу всех реакций, прочтений и истории правок.	Можно частично 👍 участника и отметка правки Полная история прочтений и редакций не подтверждена 8 чТолько обследование: проверку возможности на одном портале Скриншот ↗Коробка: 👍 и «изменено» у реплики под датой 12 марта 2024, время 10:15. История всех версий текста не показана. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Показаны реакция и признак правки. Это не журнал всех редакций. Личный диалог двух действующих пользователей проверен отдельно; полная история прочтений пока не подтверждена. Проверенный результат. Можно восстановить 👍 конкретного участника и отметку «изменено» у сообщения с исторической датой. Только обследование доступности и способа восстановления. Не цена переноса. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Сначала требуется доступ участника к чату. Персональный ключ не гарантирует выдачу всех реакций, прочтений и истории правок.
Файлы внутри сообщений	Нельзя этим способом Вложения не создаются CSV не загружает файлы в чат Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. CSV не создаёт вложения в чатах.	Можно частично Файл у архивного сообщения Нужен доступ к чату и самому файлу ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот 1 ↗Вложение находится в сообщении чата рядом с текстом согласования.Скриншот 2 ↗Файл находится в разделе «Файлы» задачи. Его содержимое сохранено. Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Содержимое файла сохраняется. Отличается сообщение вокруг него: старые автор и время указаны текстом, а техническая дата загрузки новая. Проверенный результат. Загружаем файл и связываем его с новой архивной репликой. Что входит в часыВходит в пакет «Файлы и вложения» в строке «Диск, папки и версии». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Владелец вебхука должен состоять в исходном чате, а сам чат — быть включён в выгрузку. Скачивание вложения дополнительно зависит от прав на файл.	Можно частично Файл у исторического сообщения Нужен доступ к чату и самому файлу ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Коробка со специальным импортом: дата создания задачи — 12.03.2024; сообщения — 10:15 и 10:16 того же дня. Файл открывается из реплики. В облачном архивном варианте старая дата остаётся подписью в тексте. Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Проверено прикрепление файла к реплике. Старые ссылки на скачивание по умолчанию заменяются новыми; версии файла не возникают автоматически. Проверенный результат. Дополнительно файл доступен у реплики с исторической датой. Что входит в часыВходит в пакет «Файлы и вложения» в строке «Диск, папки и версии». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Владелец вебхука должен состоять в исходном чате, а сам чат — быть включён в выгрузку. Скачивание вложения дополнительно зависит от прав на файл.
Диск, папки и версии	Можно частично Ручная загрузка текущих файлов Без прежней истории версий 4 чДо 1 000 текущих файлов Подробности и состав работ Граница результата. История версий, прежние публичные ссылки и все права автоматически не восстанавливаются. Проверенный результат. Ручная загрузка текущих файлов; без прежней истории версий. Что входит в часыШтатная загрузка текущих файлов. История версий, авторы старых версий и специальные права в 4 ч не входят.	Можно частично Папки и доступные версии файлов Старые даты, авторы и права — проверка 22 чПакет «Файлы и вложения» · до 1 000 файлов, до 1 000 версий и до 1 000 привязок Скриншот ↗У файла доступны две версии; текущая версия содержит обновлённые условия. Подробности и состав работ Граница результата. Ссылки новые. Исходные авторы/даты версий и права доступа требуют отдельного восстановления. Проверенный результат. Добавляем дерево папок и доступные версии содержимого. Что входит в часыПакет «Файлы и вложения». Перенос байтов, папок, заказанных версий и привязок к уже созданным сообщениям/карточкам. PDF и DOCX учитываются в этом же лимите. Один файл с несколькими ссылками не копируется и не оплачивается повторно как новый файл.	Можно частично Тот же базовый результат Старые даты, авторы и права — проверка 22 чПакет «Файлы и вложения» · до 1 000 файлов, до 1 000 версий и до 1 000 привязок Подробности и состав работ Граница результата. Ссылки новые. Исходные авторы/даты версий и права доступа требуют отдельного восстановления. Проверенный результат. Тот же базовый результат. Старые даты и авторы версий не считаются автоматически сохранёнными. Что входит в часыПакет «Файлы и вложения». Перенос байтов, папок, заказанных версий и привязок к уже созданным сообщениям/карточкам. PDF и DOCX учитываются в этом же лимите. Один файл с несколькими ссылками не копируется и не оплачивается повторно как новый файл.
Календарь
События и повторения	Нельзя этим способом CSV не переносит календарь Отдельный сценарий импорта 8 чТолько обследование: подбор и проверку календарного импорта Подробности и состав работ Граница результата. Экспорт в другой календарный сервис не означает восстановление календаря в новом Битрикс24. Синхронизация с внешним календарём — отдельный сценарий. Проверенный результат. CSV-импорт задач и CRM календарь не переносит. В проверенном меню календаря есть экспорт iCal, а не загрузка событий из CSV. Что входит в часы8 ч — проверка совместимости штатного календарного инструмента. Перенос 1 000 событий в эту оценку не включён.	Можно частично События, серии и перенос встречи Отмена дня: обходной вариант разрывает серию 16 чПакет «Календарь» · до 1 000 событий и до 100 встреч Скриншот ↗Отдельная встреча перенесена на 14:00; напоминание — за 2 часа. После выделения вхождения напоминание обновлено отдельной операцией. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Проверены ежедневные, еженедельные, ежемесячные и ежегодные серии с конечным числом повторений; напоминания в минутах, часах и днях. Для отменённых вхождений проверенный обходной вариант — отдельные события за согласованный период без отменённых дат. Общего редактирования серии тогда нет. Удаление изменённого вхождения через REST в тесте удалило всю серию. Проверенный результат. Можно перенести события на весь день, время с часовым поясом, четыре типа повторений и напоминания. Отдельную встречу серии можно сдвинуть: было 28 октября в 10:00, стало в 14:00; соседние встречи остаются на месте. Что входит в часыПакет «Календарь». События, обычные повторения, напоминания, организаторы и текущие ответы при готовых персональных доступах и карте сотрудников. Организация доступов, сложные исключения и история смены ответов отдельно. Отмена вхождений в облаке — отдельные события за согласованный период. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Если личный календарь недоступен основному владельцу, нужен доступ его владельца или пользователя с правами на этот календарь.	Можно частично То же + исключения внутри серии Доставка уведомлений не проверена 16 чПакет «Календарь» · до 1 000 событий и до 100 встреч Скриншот 1 ↗Карточка серии на три дня. Обратная проверка вернула события 27 и 29 октября; исключённое 28 октября отсутствует.Скриншот 2 ↗Изменённая встреча: 28 октября, 14:00–15:00, напоминание за 2 часа. Связь с исходной серией сохранена; соседние встречи остались на 10:00. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. В отличие от облачного обходного варианта отдельными событиями, серверный импорт сохраняет связь изменённой встречи с исходной серией. Проверены ежедневная серия, исключённый день, перенос времени и настройка напоминания. Доставка уведомления и все сложные варианты повторений не входят в эту проверку. Проверенный результат. Можно перенести события, напоминания и изменённые встречи серии. Пример: 27 и 29 октября — в 10:00; только 28 октября — в 14:00 с напоминанием за 2 часа. Дополнительно можно исключить отменённый день, сохранив общую серию. Что входит в часыПакет «Календарь». События, обычные повторения, напоминания, организаторы и текущие ответы при готовых персональных доступах и карте сотрудников. Организация доступов, сложные исключения и история смены ответов отдельно. Отмена вхождений в облаке — отдельные события за согласованный период. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ Если личный календарь недоступен основному владельцу, нужен доступ его владельца или пользователя с правами на этот календарь.
Организатор и ответы участников	Нельзя этим способом Не переносятся с карточкой Календарь не входит в CSV 4 чОриентир на 100 встреч Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. CSV карточек не переносит приглашения и ответы. Что входит в часыСопоставление участников и проверка приглашений. Старые ответы и их специальное восстановление не включены.	Можно частично Организатор и текущие ответы Нужны целевые доступы участников ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот 1 ↗Приглашённый участник находится в списке «участвуют». Также проверены «отклонил» и «не ответил» с чтением результата обеими сторонами.Скриншот 2 ↗Встреча создана другим сотрудником: он указан автором; у приглашённого доступны кнопки участия и отказа. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. Нужны персональные целевые доступы: встречи создаются от имени своих организаторов, ответы и личные напоминания записываются от имени участников. Административный вебхук этого не заменяет. История и исходное время смены ответов не восстанавливаются. Возможные новые уведомления согласуются до запуска. Проверенный результат. Можно сохранить организатора и текущие ответы «принял», «отклонил», «не ответил». Ответ приглашённого виден и ему, и организатору. Индивидуальное напоминание участника также можно восстановить. Что входит в часыВходит в пакет «Календарь» в строке «События и повторения». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ В облаке нужны целевые авторизации организаторов, а для ответов и личных напоминаний — соответствующих участников. В коробке целевую запись можно выполнять серверным импортом. Доступ к исходным календарям нужен в обоих случаях.	Можно частично Организатор и текущие ответы Запись по карте людей, без их целевых ключей ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗Встреча 12.03.2024: демонстрационный участник находится в списке «участвуют». Сохранено состояние ответа, не история его изменений. Нужен личный доступ и права на исходные данные. Подробности и состав работ Граница результата. В коробке проверен ответ «участвует» в исторической встрече. История смены ответов не включена. Серверный доступ к приёмнику не заменяет доступ к исходным календарям. Проверенный результат. Можно сохранить организаторов и текущие ответы. В дополнение к облачному API серверный импорт позволяет записывать ответы по карте сотрудников без целевого вебхука каждого участника. Что входит в часыВходит в пакет «Календарь» в строке «События и повторения». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК / АВТОРИЗАЦИЯ В облаке нужны целевые авторизации организаторов, а для ответов и личных напоминаний — соответствующих участников. В коробке целевую запись можно выполнять серверным импортом. Доступ к исходным календарям нужен в обоих случаях.
CRM и документы
Сделка целиком: поля, вся лента, чат, документы	Можно частично Поля и поддержанные связи Вся лента не переносится По составуСумма выбранных работ ниже Подробности и состав работ Граница результата. Без полной старой ленты, чатов, записей разговоров и документов. Проверенный результат. Поля и поддержанные связи из файла; без всей ленты. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.	Можно частично Карточка + выбранные дела и архивы Это не полная копия ленты По составуСумма выбранных работ ниже Скриншот 1 ↗Задача и письмо отображаются отдельными записями ленты. Копирование полей сделки само по себе их не добавляет.Скриншот 2 ↗В этом варианте штатный плеер записи разговора не появился. Отображение звонка требует другого способа переноса.Скриншот 3 ↗Появилось дополнительное дело с отметкой «Создано BitrixGPT из…». Автоматизация целевого портала может добавлять новые записи после загрузки старых писем. Подробности и состав работ Граница результата. Исторические системные события и IM-метаданные могут перейти в архив. Штатный плеер записи звонка требует отдельного решения. Проверенный результат. Добавляем заказанные дела, комментарии, задачи, файлы и архив переписки. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.	Можно частично То же + исторические элементы ленты Полная аналитическая история не подтверждена По составуСумма выбранных работ ниже Скриншот ↗Штатная лента коробки: комментарий 12.03.2024 в 10:15 и письмо в 10:00. Дата события ленты восстановлена отдельно: одного заполнения даты письма недостаточно. Это два слоя сделки, не вся её история. Подробности и состав работ Граница результата. Копия полей не равна копии всей сделки. Каждый заказанный вид письма, чата, звонка и документа должен входить в состав переноса. Проверенный результат. Дополнительно подтверждены исторические комментарии, чат сделки, событие смены стадии и штатный плеер. Полная аналитическая история и все виды ленты этим не проверены. Только разбор состава входит в общую подготовку. Эта строка не добавляет часы к карточке, переписке и файлам.
Контакты, компании, сделки	Можно частично Поля и поддержанные связи CSV Без всей ленты и переписки 10 чПакет «CRM: карточки и поля» · до 1 000 карточек и до 10 простых полей Скриншот ↗После штатного импорта: сумма и поля сделки заполнены. Писем и дел в ленте нет. Подробности и состав работ Граница результата. Без полной старой ленты. Для связей нужны правильный порядок и точное сопоставление; повторный импорт сделок может создать дубли. Проверенный результат. Поля файла и поддержанные связи карточек. Что входит в часыПакет «CRM: карточки и поля». Контакты, компании, сделки, их связи и простые пользовательские поля. Лента, переписка и файлы отдельно.	Можно частично Карточки и связи по карте ID Лента, чаты и документы — отдельно 16 чПакет «CRM: карточки и поля» · до 1 000 карточек и до 10 простых полей Скриншот ↗Карточка сделки с суммой и клиентом. Письмо, дела и комментарии добавляются в её ленту отдельно. Подробности и состав работ Граница результата. Новые номера и ссылки. Полная лента, письма, чаты, задачи и документы — отдельные строки ниже. Проверенный результат. Автоматизируем перенос значений и связей между объектами по карте ID. Что входит в часыПакет «CRM: карточки и поля». Контакты, компании, сделки, их связи и простые пользовательские поля. Лента, переписка и файлы отдельно.	Можно частично Те же карточки и связи Сохранение старых ID отдельно не гарантируется 16 чПакет «CRM: карточки и поля» · до 1 000 карточек и до 10 простых полей Подробности и состав работ Граница результата. Новые номера и ссылки. Полная лента, письма, чаты, задачи и документы — отдельные строки ниже. Проверенный результат. Тот же базовый результат; специальное сохранение исходных ID обсуждается отдельно при отсутствии конфликтов. Что входит в часыПакет «CRM: карточки и поля». Контакты, компании, сделки, их связи и простые пользовательские поля. Лента, переписка и файлы отдельно.
Пользовательские поля и списки	Можно частично Значения в готовые поля Поля создаются заранее ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Типы и варианты должны совпасть. Поля сами не восстанавливаются от совпадения названий колонок. Проверенный результат. Значения — в заранее созданные поля. Что входит в часыВходит в пакет «CRM: карточки и поля» в строке «Контакты, компании, сделки». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Поля и варианты списков сопоставлены Нестандартные типы — отдельно ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗В новом списочном поле отображается «Доставка». Значение связано с вариантом нового списка, а не со старым числовым ID. Подробности и состав работ Граница результата. Коды полей и номеров вариантов меняются. Специальные типы, файлы и ссылки на объекты требуют отдельного состава. Проверенный результат. Сопоставляем поля и варианты списков между порталами перед загрузкой. Что входит в часыВходит в пакет «CRM: карточки и поля» в строке «Контакты, компании, сделки». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Тот же результат Серверные типы требуют адаптации ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Коды полей и номеров вариантов меняются. Специальные типы, файлы и ссылки на объекты требуют отдельного состава. Проверенный результат. Тот же результат; нестандартные серверные типы полей требуют адаптации. Что входит в часыВходит в пакет «CRM: карточки и поля» в строке «Контакты, компании, сделки». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Входящие и исходящие письма	Нельзя этим способом Писем в ленте не будет CSV переносит поля карточки Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. CSV не переносит письма в ленту.	Можно частично Тема и текст в деле CRM Ящик и цепочки не включены 12 чДо 1 000 писем Скриншот 1 ↗Письмо отображается отдельной записью в ленте сделки: тема и текст доступны в карточке.Скриншот 2 ↗BitrixGPT создал новое дело из загруженного письма. Это дополнительная запись нового портала, а не часть старой истории. Подробности и состав работ Граница результата. Не означает подключённый ящик, рабочую цепочку ответов и сохранённые почтовые идентификаторы. Вложения и исходные даты/участники — отдельные требования. На тестовом портале BitrixGPT создал дополнительное дело из загруженного письма: автоматику нового портала нужно настроить до переноса. Проверенный результат. Добавляем доступные тему и текст как связанное дело CRM. Что входит в часыТема, текст и связь с CRM. Вложения, подключение ящика и цепочки ответов отдельно.	Можно частично Тема, текст и старая дата в ленте Окно письма пока показывает пустое тело 12 чДо 1 000 писем Скриншот 1 ↗Штатная лента коробки: комментарий 12.03.2024 в 10:15 и письмо в 10:00. Дата события ленты восстановлена отдельно: одного заполнения даты письма недостаточно. Это два слоя сделки, не вся её история.Скриншот 2 ↗Повторная проверка с HTML: окно письма по-прежнему без тела, хотя в ленте содержимое доступно. Полноценный просмотр не восстановлен.Скриншот 3 ↗После нажатия «Открыть»: тема, адрес и историческая дата есть, область текста пустая. В ленте сделки текст этого письма отображается. Подробности и состав работ Граница результата. В проверенной коробке кнопка «Открыть» показывает тему, получателя и старую дату, но область текста остаётся пустой. Это повторилось с обычным текстом и HTML. Причина отображения ещё не устранена: обещать полностью работающее окно письма по этому результату нельзя. Скриншоты показывают оба вида. Проверенный результат. Можно показать тему и текст письма в ленте сделки, сохранить историческую дату. Полноценное открытие тела письма отдельной кнопкой пока не подтверждено. Что входит в часыТема, текст и связь с CRM. Вложения, подключение ящика и цепочки ответов отдельно.
Запланированный звонок	Нельзя этим способом План звонка не переносится Не входит в поля карточки Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. План звонка не переносится вместе с карточкой.	Можно Дело с клиентом, сроком и ответственным Это план, без записи разговора 6 чДо 1 000 дел Скриншот ↗В карточке запланированного звонка видны клиент, номер, срок и тема. Подробности и состав работ Граница результата. Это запланированное дело. Записи разговора у него нет; реальное подключение телефонии настраивается отдельно. Проверенный результат. Создаём отдельное дело: клиент, телефон, тема, срок и ответственный. Что входит в часыКлиент, тема, срок и ответственный; без подключения телефонии.	Можно Тот же план звонка Это план, без записи разговора 6 чДо 1 000 дел Подробности и состав работ Граница результата. Это запланированное дело. Записи разговора у него нет; реальное подключение телефонии настраивается отдельно. Проверенный результат. Тот же результат. Это план звонка, а не запись состоявшегося разговора. Что входит в часыКлиент, тема, срок и ответственный; без подключения телефонии.
Состоявшийся звонок и аудиозапись	Нельзя этим способом Звонка и плеера не будет Не входит в CSV Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. CSV не восстанавливает звонок и плеер.	Можно частично Завершённый звонок со штатным плеером Дата записи в ленте будет новой 16 чДо 1 000 записей Скриншот ↗Завершённый звонок со штатным плеером: десятисекундная запись воспроизведена полностью. В ленте стоит дата импорта. Подробности и состав работ Граница результата. Нужны CRM и telephony, доступный аудиофайл и связь звонка с делом. Scope call не заменяет telephony. В тесте исходная дата сохранилась в детализации звонков, а запись в ленте сделки появилась датой импорта. Проверенный результат. Можно восстановить завершённый звонок со штатным плеером: запись воспроизводится прямо в сделке. Что входит в часыОблако и коробка: 16 ч на перенос звонков существующим инструментом при доступной телефонии и аудиофайлах, связи и плеер; перенос файлов ниже.	Можно Завершённый звонок со штатным плеером Расшифровка и оценка не проверены 16 чДо 1 000 записей Скриншот ↗Коробка: завершённый звонок со штатным плеером. Воспроизведение проверено: позиция 6,9 секунды из 10, ошибки отсутствуют. В облачном примере такого плеера не было. Подробности и состав работ Граница результата. Штатный плеер проверен и в облаке, и в коробке: файл связан со звонком и воспроизводится в сделке. Расшифровка, оценка звонка и полная история оператора отдельно не проверены. Проверенный результат. Дополнительно восстановлен завершённый звонок со штатным работающим плеером. Что входит в часыОблако и коробка: 16 ч на перенос звонков существующим инструментом при доступной телефонии и аудиофайлах, связи и плеер; перенос файлов ниже.
Дело CRM: напоминание или встреча	Нельзя этим способом Дело не переносится CSV содержит поля карточки Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Дело не входит в импорт полей карточки.	Можно частично Текст, срок, ответственный и статус Это отдельное дело CRM 6 чДо 1 000 дел Скриншот ↗Дело CRM со сроком, ответственным и описанием — отдельный элемент ленты. Подробности и состав работ Граница результата. Исторические изменения, дата создания и сложный состав встречи не включаются от переноса конечных полей. Проверенный результат. Добавляем отдельное дело с текстом, сроком, ответственным и статусом. Что входит в часыПоддержанные дела, сроки, ответственные и связи.	Можно частично Тот же результат Все исторические метаданные не подтверждены 6 чДо 1 000 дел Подробности и состав работ Граница результата. Исторические изменения, дата создания и сложный состав встречи не включаются от переноса конечных полей. Проверенный результат. Тот же результат; сохранение всех исторических метаданных отдельно не подтверждено. Что входит в часыПоддержанные дела, сроки, ответственные и связи.
Задача, связанная со сделкой	Нельзя этим способом Связь не восстановится Импорт карточек не связывает объекты Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Связь задачи со сделкой не восстанавливается этим импортом.	Можно Переход между задачей и сделкой Оба объекта нужно перенести ВключеноОтдельно часы не прибавляем Скриншот ↗В ленте сделки видны связанная задача, срок, исполнитель и состояние чек-листа. Подробности и состав работ Граница результата. Обе карточки должны быть перенесены. Переписка и файлы задачи следуют ограничениям строк о задачах. Проверенный результат. Восстанавливаем переход из сделки в новую задачу и обратно. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Тот же переход Оба объекта нужно перенести ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Обе карточки должны быть перенесены. Переписка и файлы задачи следуют ограничениям строк о задачах. Проверенный результат. Тот же результат; оба объекта должны быть перенесены и сопоставлены. Что входит в часыВходит в пакет «Задачи» в строке «Карточка задачи». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Комментарии ленты CRM	Нельзя этим способом Комментариев в ленте не будет Не входят в CSV карточки Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Комментарии ленты не импортируются вместе с полями.	Можно частично Комментарии в новой ленте Исторические автор и дата не подтверждены 8 чДо 1 000 комментариев Скриншот ↗Комментарий виден в ленте сделки отдельной записью. Подробности и состав работ Граница результата. Текст сохраняется; исходные автор/дата и вложения оговариваются отдельно. Это другой тип данных, чем IM-чат. Проверенный результат. Добавляем отдельные комментарии в новую ленту. Что входит в часыТекст и связь с карточкой; вложения отдельно.	Можно частично Комментарии с исторической датой Вложения учитываются отдельно 8 чДо 1 000 комментариев Скриншот ↗Штатная лента коробки: комментарий 12.03.2024 в 10:15 и письмо в 10:00. Дата события ленты восстановлена отдельно: одного заполнения даты письма недостаточно. Это два слоя сделки, не вся её история. Подробности и состав работ Граница результата. Автора назначаем по карте сотрудников. Вложения комментария и все исходные авторы проверяются отдельно; этот пример показывает текст и дату. Проверенный результат. Дополнительно проверено отображение комментария с исторической датой. Что входит в часыТекст и связь с карточкой; вложения отдельно.
Чат сделки	Нельзя этим способом Переписка не переносится Не входит в CSV карточки Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Переписка не входит в CSV карточки.	Можно частично Архив доступной переписки Это отдельно подключённый архив 14 чОриентир на 10 000 сообщений Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Встроенный исходный чат сделки этим архивом не восстанавливается. Старые автор и дата читаются в подписи. Условие: владелец доступа состоит в исходном чате; нужный чат открыт и включён в выгрузку. Одних прав на задачу или сделку недостаточно. Проверенный результат. Добавляем отдельно подключённый архив доступной переписки и файлов. Что входит в часыАрхив и ссылка из сделки. Доступы, файлы и нативное восстановление чата отдельно. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Нужны одновременно личный доступ im и участие его владельца в конкретном чате сделки. Перед выгрузкой чат должен быть открыт и попадать в выгрузку. Доступ к сделке сам по себе этого не обеспечивает.	Можно частично Архив или штатный чат сделки Нативный чат — отдельная опция 14 ч / 18 чАрхив / штатный чат · до 10 000 сообщений Скриншот ↗Штатный чат сделки: сообщение от 12 марта 2024, 10:15; сверху — «Открыть сделку». Создание чата остаётся отдельным современным служебным событием. Владелец доступа должен состоять в исходном чате. Подробности и состав работ Граница результата. Проверены связь со сделкой, текст и дата 12.03.2024 10:15. Файлы этого чата и отображение у всех сотрудников проверяются по составу переноса. Нужен доступ участника к исходной переписке. Условие: владелец доступа состоит в исходном чате; нужный чат открыт и включён в выгрузку. Одних прав на задачу или сделку недостаточно. Проверенный результат. Можно вернуть сообщения в штатный чат сделки с исторической датой. Чат открывается прямо из карточки, из чата есть переход обратно. Что входит в часыАрхив и ссылка из сделки. Доступы, файлы и нативное восстановление чата отдельно. Штатный чат: 14 ч базового пакета + 4 ч восстановления нативной переписки. Общая серверная настройка 8 ч — один раз на чаты сделок и личные диалоги, см. итог под таблицей. ЛИЧНЫЙ ВЕБХУК + УЧАСТИЕ В ЧАТЕ Нужны одновременно личный доступ im и участие его владельца в конкретном чате сделки. Перед выгрузкой чат должен быть открыт и попадать в выгрузку. Доступ к сделке сам по себе этого не обеспечивает.
Системные события ленты	Нельзя этим способом Старой истории не будет Не входит в CSV Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. История смен стадий и другие системные события не загружаются.	Можно частично Читаемый архив событий Не восстанавливает аналитику стадий 8 чДо 1 000 событий Подробности и состав работ Граница результата. Смена стадии в прошлом не становится штатным событием новой ленты. Отчёты по длительности стадий могут отличаться. Проверенный результат. Сохраняем доступные события читаемым архивом. Что входит в часыВ обоих направлениях часы относятся к читаемому архиву. Восстановление штатных событий коробки оценивается отдельно по типам событий.	Можно частично Архив; дополнительно — событие стадии Запись в ленте не подтверждает аналитику 8 чДо 1 000 событий Скриншот ↗В штатной ленте есть «Стадия изменена» за 12 марта 2024, 11:00. Отображение события не доказывает восстановление данных аналитических отчётов. Подробности и состав работ Граница результата. Запись в ленте не равна восстановлению аналитики: история воронки хранится отдельно. Этот тест подтвердил отображение события, но не пересчёт отчётов и длительности стадий. Проверенный результат. Можно вернуть событие «Стадия изменена» в штатную ленту с исторической датой и названиями стадий. Что входит в часыВ обоих направлениях часы относятся к читаемому архиву. Восстановление штатных событий коробки оценивается отдельно по типам событий.
Печатные формы: договор, счёт, акт	Можно частично Загрузка шаблона DOCX Ссылки на поля сами не исправятся 4 чОриентир на 1 простую форму Подробности и состав работ Граница результата. Сам файл шаблона не сохраняет рабочие привязки к новым пользовательским полям. Проверенный результат. Можно загрузить шаблон DOCX; ссылки на поля сами не исправятся. Что входит в часыПерепривязка полей, реквизитов и проверка готового документа. Сложная форма оценивается отдельно.	Можно частично Адаптация и выпуск документа База — одна простая форма 4 чОриентир на 1 простую форму Подробности и состав работ Граница результата. Нужны новые привязки полей, реквизитов, подписей и нумераторов. Без адаптации часть значений окажется пустой. Проверенный результат. Перепривязываем поля, реквизиты и нумераторы, проверяем выпуск документа. Что входит в часыПерепривязка полей, реквизитов и проверка готового документа. Сложная форма оценивается отдельно.	Можно частично Та же адаптация Сложные формы и код — отдельная работа 4 чОриентир на 1 простую форму Подробности и состав работ Граница результата. Нужны новые привязки полей, реквизитов, подписей и нумераторов. Без адаптации часть значений окажется пустой. Проверенный результат. Тот же результат; серверные доработки шаблонов и генерации — отдельная работа. Что входит в часыПерепривязка полей, реквизитов и проверка готового документа. Сложная форма оценивается отдельно.
Уже выпущенные PDF и DOCX	Можно частично Ручная загрузка файла Связи с карточкой не вернутся Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная услуга переноса этого содержимого. Проверенный результат. Ручная загрузка файла возможна; CSV не возвращает его связи.	Можно Файл и связь с новой карточкой Без истории генерации документа ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Это архив оригиналов. Рабочие объекты генератора и кнопки редактирования документа не появляются автоматически. Проверенный результат. Переносим готовый файл и привязываем к новой карточке. Что входит в часыВходит в пакет «Файлы и вложения» в строке «Диск, папки и версии». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.	Можно Тот же файл и связь Без истории генерации документа ВключеноОтдельно часы не прибавляем Подробности и состав работ Граница результата. Это архив оригиналов. Рабочие объекты генератора и кнопки редактирования документа не появляются автоматически. Проверенный результат. Тот же файл и связь. Это не автоматическое восстановление истории генерации документа. Что входит в часыВходит в пакет «Файлы и вложения» в строке «Диск, папки и версии». Повторно часы не прибавлять. Ограничения результата указаны в этой ячейке.
Товары, реквизиты, смарт-процессы	Можно частично Зависит от импортёра типа данных Единого переноса всех типов нет 8 чДо 1 000 записей Подробности и состав работ Граница результата. Один файл сделок не восстанавливает весь каталог, реквизиты и настройки процессов. Проверенный результат. Возможности зависят от отдельного штатного импортёра каждого типа. Что входит в часыОдин тип процесса, одна схема реквизитов, готовые справочники; дополнительные схемы отдельно.	Можно частично Записи и согласованные связи База — одна схема процесса 16 чДо 1 000 записей Подробности и состав работ Граница результата. Нужны соответствующие справочники и типы процессов. Коды и ID меняются; нестандартные типы входят в отдельную оценку. Проверенный результат. Сопоставляем записи и восстанавливаем согласованные связи. Что входит в часыОдин тип процесса, одна схема реквизитов, готовые справочники; дополнительные схемы отдельно.	Можно частично Тот же базовый состав Нестандартные типы и связи — отдельно 16 чДо 1 000 записей Подробности и состав работ Граница результата. Нужны соответствующие справочники и типы процессов. Коды и ID меняются; нестандартные типы входят в отдельную оценку. Проверенный результат. Тот же базовый результат; нестандартные типы и связи можно реализовывать серверным кодом после проверки. Что входит в часыОдин тип процесса, одна схема реквизитов, готовые справочники; дополнительные схемы отдельно.
Настройки и запуск
Роботы и бизнес-процессы	Можно частично Доступные шаблоны — отдельно Вместе с карточками не переносятся 4 чОриентир на 1 простой сценарий Подробности и состав работ Граница результата. Привязки и внешние действия требуют настройки; текущие экземпляры процессов не являются обычными карточками. Проверенный результат. Доступные шаблоны переносятся отдельно от данных. Что входит в часыПеренастройка и проверка; не перенос работающего экземпляра и его истории.	Можно частично Адаптация простых сценариев Без работающих экземпляров и истории 4 чОриентир на 1 простой сценарий Подробности и состав работ Граница результата. Запущенные экземпляры и их текущие шаги не переносятся автоматически. Внешние обработчики и приложения адаптируются отдельно. Проверенный результат. Адаптируем сценарии к новым полям, сотрудникам и стадиям; API не гарантирует копирование всех настроек. Что входит в часыПеренастройка и проверка; не перенос работающего экземпляра и его истории.	Можно частично То же; серверный код — отдельно Нужна совместимость с версией коробки 4 чОриентир на 1 простой сценарий Подробности и состав работ Граница результата. Запущенные экземпляры и их текущие шаги не переносятся автоматически. Внешние обработчики и приложения адаптируются отдельно. Проверенный результат. Дополнительно доступны серверные обработчики; их перенос требует совместимости кода и версии. Что входит в часыПеренастройка и проверка; не перенос работающего экземпляра и его истории.
Интеграции, формы, приложения	Нельзя этим способом Подключения не переключаются Импорт переносит данные Перенос не выполняетсяДля этого способа часы переноса не считаем Подробности и состав работ Граница результата. Нужна отдельная настройка каждой интеграции. Проверенный результат. Импорт данных не переключает подключения.	Можно частично Переподключение к новому порталу Нужны внешние доступы и лицензии 6 чОриентир на 1 стандартное подключение Подробности и состав работ Граница результата. Лицензии, учётные данные, адреса и обработчики меняются отдельно. Перенос карточек сам этого не делает. Проверенный результат. Перенастраиваем каждую включённую интеграцию на новый портал. Что входит в часыПереподключение готового решения; разработка интеграции, лицензии и внешние подрядчики отдельно.	Можно частично То же; собственный код — отдельно Нужны внешние доступы и лицензии 6 чОриентир на 1 стандартное подключение Подробности и состав работ Граница результата. Лицензии, учётные данные, адреса и обработчики меняются отдельно. Перенос карточек сам этого не делает. Проверенный результат. Дополнительно можно переносить собственный серверный код; лицензии и внешние доступы нужны заново по условиям сервисов. Что входит в часыПереподключение готового решения; разработка интеграции, лицензии и внешние подрядчики отдельно.
Права, вход, старые ссылки	Можно частично Вход и права — отдельно Старые ссылки не меняются 4 чОриентир на 20 сотрудников и 3 роли Подробности и состав работ Граница результата. CSV не сохраняет пароли, сеансы и все ссылки старого портала. Проверенный результат. Вход и права настраиваются отдельно. Что входит в часыНастройка прав и проверка входа; пароли не переносятся. Особые старые ссылки отдельно.	Можно частично Настройка ролей и входа Пароли и старые ссылки не переносятся 8 чОриентир на 20 сотрудников и 3 роли Подробности и состав работ Граница результата. Пароли и активные сеансы не копируются. Номера/адреса карточек новые; доступные внутренние ссылки заменяются, внешние старые закладки могут не работать. Проверенный результат. Настраиваем роли на новом портале. Старый домен ссылки не меняется автоматически. Что входит в часыНастройка прав и проверка входа; пароли не переносятся. Особые старые ссылки отдельно.	Можно частично То же; перенаправления — отдельно Нужен контроль старого домена 8 чОриентир на 20 сотрудников и 3 роли Подробности и состав работ Граница результата. Пароли и активные сеансы не копируются. Номера/адреса карточек новые; доступные внутренние ссылки заменяются, внешние старые закладки могут не работать. Проверенный результат. Дополнительно возможны правила перенаправления на управляемом домене; права на старый облачный домен это не даёт. Что входит в часыНастройка прав и проверка входа; пароли не переносятся. Особые старые ссылки отдельно.
Повторная загрузка и запуск	Можно частично Повтор может создать дубли Нужна отдельная проверка импортёра 4 чОриентир на 1 финальную догрузку Подробности и состав работ Граница результата. Нельзя считать повторную загрузку файла безопасной догрузкой изменений. Проверенный результат. Повторный импорт может создать дубли. Что входит в часыПри готовом импортёре и карте ID. Штатно: проверка дублей, не гарантия безопасного обновления.	Можно Догрузка по карте старых и новых ID Проверяем повторы и изменения 8 чОриентир на 1 финальную догрузку Скриншот ↗После трёх последовательных прогонов осталась одна сделка: сумма обновилась со 120 000 до 125 000 ₽. Ключ источника сохранил привязку к той же карточке. Повторы сообщений, файлов и параллельные запуски проверяются отдельно. Подробности и состав работ Граница результата. Нужна сохранённая карта объектов и окно переключения. Изменения и удаления на источнике учитываются отдельными правилами. Проверенный результат. Наш инструмент использует карту старых и новых объектов для обновления вместо повторного создания. Что входит в часыПри готовом импортёре и карте ID. Штатно: проверка дублей, не гарантия безопасного обновления.	Можно Тот же безопасный повтор Проверяем повторы и изменения 8 чОриентир на 1 финальную догрузку Подробности и состав работ Граница результата. Нужна сохранённая карта объектов и окно переключения. Изменения и удаления на источнике учитываются отдельными правилами. Проверенный результат. Тот же контроль повторов нужен и серверному импортёру; прямой доступ к базе не предотвращает дубли сам. Что входит в часыПри готовом импортёре и карте ID. Штатно: проверка дублей, не гарантия безопасного обновления.
Часы в строках — за услугу. Калькулятор добавляет общую подготовку, сопоставление сотрудников и приёмку один раз. Включённые в пакет части повторно не оплачиваются.